Subitem 1

VCA**

In het tijdperk van de grote Europese ideeën zoals het vrije goederenverkeer, de eenmaking van de munt en de gelijkschakeling van reglementen en normen, is het niet meer denkbaar dat iedereen nog in zijn eigen hoekje werkt.

Het is net daarom dat het algemeenpreventiebeleid van Smet Jet geïntegreerd wordt gevoerd. In samenspraak en concensus met de verschillende partners en opdrachtgevers. Op verschillende niveaus teneinde een algemeen gevoel van welzijn en welbevinden binnen de hele organisatie te verwezelijken en continu te verbeteren.

Vorming en opleiding zijn sleutelwoorden Bij Smet Jet waar een accuraat en toekomstgericht bedrijfsbeleid gevoerd wordt.
Samen met opdrachtgevers worden er veel discussieforums gehouden waar eenieder zijn mening kwijt kan en ervaring kan uitwisselen, een perfecte en leerrijke vorm van communicatie die tot doel heeft de bestaande veiligheid van "nu" te evalueren en trachten nog te verbeteren.

Smet Jet is VCA** gecertificeerd en dit reeds sinds 1996.

ISO 9001

Wat is ISO eigenlijk. De afkorting staat voor International Standard Organization en omvat het opstellen van een kwaliteitshandboek en het werken volgens de procedures gesteld in dit handboek. De belangrijkste factor bij deze internationale norm (ISO 9001) is het verhogen van de klantentevredenheid en dit door nog beter te voldoen aan de gestelde klanteneisen. Omdat kwaliteit en klantgerichtheid “de sleutelbegrippen” worden voor de komende jaren heeft de firma Smet Jet besloten om zich in te zetten voor ISO.

Welke stappen hebben wij als firma al ondernomen? Met behulp van een extern bureau werd er een kwaliteitshandboek opgesteld. Het handboek werd verspreid onder de verschillende verantwoordelijken en de werknemers werden geïnformeerd. Tevens heeft de firma al diverse klantentevredenheids­onderzoeken, interne audits, … uitgevoerd. Aan de hand van de enquêtes komt de firma te weten, waar er nog verbeteringen kunnen aangebracht worden bij de levering van de verschillende diensten. Door de interne audits zijn er reeds een aantal verbeteringen aangebracht in het handboek. Dus u ziet, de firma Smet Jet heeft al heel wat stappen in de juiste richting gezet.

ISO 9001 garandeert u dan ook een betere en concrete afhandeling van de orders, waarbij de klantentevredenheid centraal staat. Hierbij zijn kwaliteit, veiligheid en milieu een leidraad.

Referenties

Smet Jet behaalde diverse erkenningen van instanties en klanten. Hieronder een greep uit onze certifikaten en awards. Klik op het certifikaat om het van dichterbij te bekijken.

	Smet Jet is erkende adviesinstatie voor het systeem van de Vlaamse adviescheques.
	Smet Jet voert al jaren het VCA twee sterren certificaat.
	Smet Jet werd al twee jaar op rij door Electrabel uitgeroepen tot contractor met de beste veiligheidsresultaten.
	Smet Jet kreeg van Janssen Pharmaceutica het kwaliteitscertificaat met AA-score
	Smet Jet kreeg van Tiense Suikerraffinaderij een maximumscore in het kader van hun ISO 9001:2000 - kwaliteitsmanagementsysteem.

Certificaten

	Belgisch Centrum voor Certificatie
	SIR Lidmaatschap 2010
	VCA Certificaat 2008-2011
	VCA Certificaat 2008-2010 Edelweiss